Zusammenfassung

Content
& Erlebbarkeit

Während Unternehmen sich immer weniger zu gesellschaftspolitischen Themen äußern, schenken sie dem Thema Digitalethik allmählich Aufmerksamkeit. Nachhaltigkeit verankern sie überwiegend in der Unternehmensstrategie, kommunizieren diese aber nicht websiteübergreifend. Auch in der Bereitstellung von Basisinformationen zeigen sich offensichtliche Unterschiede zwischen den einzelnen Bereichen der Websites. Dies sind deutliche Hinweise darauf, dass die Fachbereiche weiterhin nicht genügend kooperieren.

Digitalisierung, KI
& Dialog

Die Zielgruppenansprache entwickelt sich positiv. Mit immer bunteren und vielfältigen Content-Formaten werden die Unternehmen immer nahbarer und erlebbarer. Aus dem direkten Kontakt ziehen sie sich aber immer mehr zurück. In Social Media dominiert LinkedIn das Feld, während alle weiteren Plattformen leicht rückläufig präsent sind. Chats oder Chatbots sind bislang hauptsächlich im HR-Bereich zu finden und spielen in den übrigen Website-Bereichen keine Rolle, wie auch KI generell auf Corporate Websites noch keine kommunikative Anwendung findet.

Service &
Usability

In Sachen SEO sind fast alle Websites gut aufgestellt. Allerdings entwickeln sie Service-Features und Nutzerfreundlichkeit kaum weiter. Verbesserungspotenzial sehen wir vor allem bei mobilen Ladezeiten, bei der Nachhaltigkeitsperformance und der Barrierefreiheit der Websites. Die interne Suchfunktion wird nach wie vor vernachlässigt.